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  • “暖心服務 用愛溝通”醫德醫風建設督查情況
    發布科室:   發布時間:2021-04-13 17:03:01  更新時間:2021-04-13 17:10:01
           為切實落實我院“暖心服務、用愛溝通”醫德醫風建設專項行動,醫院督查組以問題為導向,以明查暗訪為抓手,于4月12日對醫院的服務能力、服務環境、廉潔行醫、群眾滿意度等方面進行監督巡查。
           在本次監督巡查中,督查組認真聽取了患者及家屬對醫院醫療質量、服務水平、醫院環境及就醫流程等方面的意見和建議,患者及家屬充分肯定了我院的醫療水平及醫護人員認真負責的服務態度,也不存在醫生收受、索要紅包的情況。
           但患者及家屬在肯定醫院工作的同時也提出了醫院存在的不足:
    1、就醫標識不夠清晰。
    2、部分門診診室無叫號系統,導致網上預約的患者到現場需要重新排號。
    3、出院手續繁瑣,需要排隊多次。
           督查組在巡查時也發現存在以下問題:
    1、醫院環境衛生還有待提高,如在一期樓梯嘔吐物無及時清掃;
    2、樓道存在不少煙頭;
    3、個別病房的陪護人員較多,而且大部分未正確佩戴口罩。
           督查組已經將發現的問題反饋至相關科室,并督促相關科室及時地有針對性地進行整改,推動醫德醫風建設深入開展,使患者的就醫體驗得到不斷提升。

    (汕頭大學醫學院第一附屬醫院醫德醫風建設工作督查組)





    巡查門診



    聽取患者反饋意見


    了解患者就醫體驗


    詢問患者對醫生的評價



    巡查病房


    泌尿外科門診無叫號系統



    嘔吐物無及時清理

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